Desde hace algunos años, el comercio online ha crecido exponencialmente, esto gracias a que el internet se estableció como un entorno seguro para la compra. De acuerdo con el proveedor de datos de mercado y consumidores Statista, en 2019 hay 1,92 billones de compradores digitales a nivel global y se estima un aumento a 2.14 billones para 2021.
Con un porcentaje tan alto de la población mundial haciendo compras online, no cabe duda que el modelo de negocio electrónico debe ser una de las mayores prioridades para todos aquellos que deseen vender sus productos por internet.
Ahora bien, hay varias estrategias que los comercios en línea deberían aplicar para vender, ya que, solo tener una tienda online no será suficiente. Si lo que quieres es posicionar tu producto, servicio o marca entera en el mundo digital, deberás apoyarte en otros aspectos del marketing.
Las estrategias de contenido planeadas y ejecutadas efectivamente generan un alto retorno en la inversión, y no solo eso, sino que también crean conciencia de marca. Según el Aberdeen Group encargado de recopilar y analizar datos de mercado y comportamiento del comprador B2B, las compañías y marcas que utilizan el marketing de contenido tienen una velocidad de conversión 6 veces más alta que aquellas que no.
Con base en estas estadísticas, hemos creado una lista de 5 estrategias de marketing de contenidos que tu e-commerce puede implementar efectivamente:
1.- Video marketing.
Esta forma de contenido es una de las más atractivas para los consumidores, de hecho, el usuario promedio pasa 88% más de tiempo en un sitio web que contenga videos (Forbes, 2018). Para tu tienda online, deberías considerar abrir un canal en YouTube que puedas utilizar para explicar el uso de un producto o servicio, facturación, proceso de compra, tips, tutoriales y más.
Los videos realizados pueden promocionarse en tus otras plataformas sociales y maximizar su alcance a través de estas y a su vez mejorar la experiencia del usuario con el producto.
2.- Preguntas y respuestas frecuentes.
Las FAQ (Frequently asked questions) o preguntas y respuestas frecuentes, son sumamente importantes en cualquier tienda online. Sin importar las respuestas que demos a nuestros usuarios, siempre habrá dudas en cuanto al uso o función de nuestro producto o servicio.
Para optimizar esta parte de nuestra estrategia de contenidos, podemos crear una lista de todas las posibles preguntas que se tengan sobre nuestro producto o servicio y responderlas de forma clara y detallada, haciendo uso de videos, imágenes, manuales y hasta infografías, lo importante es que el consumidor quede satisfecho.
Un ejemplo de una excelente página de preguntas y respuestas, es Dropbox que utiliza una interfaz sencilla en donde el buscador resalta, de esta forma los usuarios pueden hacer una pregunta puntual o hacer scroll hasta conseguir la respuesta que buscan, fácilmente.
3.- Blogging.
La información valiosa, más allá de generar ventas inmediatas, influencia la toma de decisiones. Para que los usuarios confíen en tu producto, servicio o marca, debemos crear y difundir contenido de calidad que aporte soluciones y datos genuinos a los usuarios. De acuerdo con Search Engine People, los blogs han sido calificados como la quinta fuente de información más confiable en internet.
Crea un blog para tú e-commerce, donde se toquen temas relacionados con tu producto o servicio, dale a tus artículos un enfoque fresco y diferente desde la perspectiva de tu marca, pueden ser noticias, guías “how-to”, entre otros. Conviértete en un medio de comunicación para toda tu audiencia.
Somos expertos en la creación de páginas con plataformas de ventas y pasarelas de pago para tiendas online. Contáctanos y solicita un presupuesto para tu tienda online.
4.- Guía de productos.
Crea E-books, guías, manuales, whitepapers, entre otros, como parte de la estrategia de promoción de tu e-commerce. Según tu nicho, puedes hacer guías que detallen como se realiza una determinada actividad, paso por paso.
La información en este tipo de formatos debe ser interactiva, así que haz uso de las imágenes, videos, infografías, entre otros, para crear contenido que tus usuarios quieran descargar y usar como referencia.
5.- Storytelling.
Utiliza las historias para comunicar la efectividad de tu producto o servicio y cómo puede mejorar la vida de quien lo utilice. Debes apelar al lado emocional de tu audiencia con el uso de narrativas inspiradoras que relaten experiencias que los hagan sentir identificados.
Crea una historia y haz que tu marca o producto sea el protagonista. También puedes hacer de tus clientes, los personajes principales y usar sus experiencias para relatar una aventura, cuento o anécdota.
Una de las maneras más económicas de dar a conocer tu tienda online, es aplicando estrategias de contenido. La efectividad de este método, reside en la constancia, consistencia y calidad de la información que publiques y cómo la promociones.
Crear un plan de contenido junto con un plan de distribución para este, será la clave para direccionar tus esfuerzos en el rumbo que deseas y así posicionar tu e-commerce en la web.
