En el marketing sucede igual a la tecnología, todos los días hay nuevos avances y hay que estar actualizándose constantemente. Para nadie es un secreto que en el mundo del marketing digital todo evoluciona de forma veloz y a pasos agigantados.
Se trata de una industria muy dinámica, en constante movimiento y cambios donde por supuesto va tomada de la mano con la tecnología que cada día más gana más espacio y que nos obliga a estar al tanto de las innovaciones, tendencias y herramientas que facilitan todos los procesos.
Estar al día de estas tendencias no solamente asegurarán el éxito, sino que también permitirá estar un paso delante de la competencia. Hay que ser muy cuidadoso y preciso a la hora de diseñar cada paso en la estrategia de marketing digital y asegurarse de que esté en consonancia con lo actual y moderno.
En las empresas de hoy hay una premisa que reza “Solamente las marcas que sepan adaptarse a estos cambios serán las capaces de sobrevivir al mercado” y si no, mira el ejemplo de Kodak y Blockbuster quienes por no adaptarse desaparecieron del mapa por completo.
Si bien es cierto las tendencias se van actualizando cada día y evolucionando cada minuto, es menester repasar las 7 tendencias de marketing digital que definitivamente debes poner en práctica para destacar de la competencia y asegurar tu éxito:
1.- Realidad virtual y aumentada:
Es un concepto que se ha ido manejando desde hace algún tiempo pero que cada día cobra más fuerza. Involucra la interacción del usuario y un sistema digital que simula un ambiente. Se trata de un desarrollo tecnológico que pasó de ser algo de películas o videojuegos a ser algo real y de nuestra cotidianidad.
Se espera que la realidad virtual y aumentada tengan tanto impacto que lleguen a influir en la decisión de compra de un consumidor. De hecho, ya hay empresas que usan estas herramientas en sus estrategias de marketing digital que entre otras cosas les permite:
- Generar mayor inmersión e interacción entre marca y cliente
- Facilitar la experiencia del cliente a un producto o servicio que esté a distancia
- Presentar prototipos o productos en su versión beta a la audiencia
- Captar clientes en el ámbito tecnológico
- Proyectar innovación de la marca
2.- Inteligencia Artificial y búsqueda por voz:
Como ya se sabe, Alexa, Google home y Apple HomePod se han apoderado de los hogares de los consumidores por lo que es cuestión de tiempo que la publicidad se filtre muy pronto a través de estos dispositivos como parte de estrategias poderosas de marketing digital.
Las tecnologías de voz de estas herramientas han transformado el comportamiento de los usuarios quienes cada vez tienen menos tiempo para buscar la información mediante el teclado de su smartphone o computadora.
Esto ha sido aprovechado por los marketeros más tecnológicos e innovadores quienes están trabajando ya en enfocar los esfuerzos en mejorar la experiencia del consumidor relacionada con las búsquedas por voz, por ende, se estima que dentro de las estrategias de marketing digital del futuro estén incluidas las búsquedas por voz como optimizador del SEO de la marca. Los buscadores no solo interpretan el significado de las palabras sino también su intención y contexto.
3.- Context Marketing: el protagonista de cada etapa de las ventas:
Una de las tendencias más importantes del marketing digital es ser capaces de personalizar las ofertas de acuerdo a cada consumidor con miras a reconocer al usuario cuando interactúa en los distintos canales de difusión como redes sociales, tiendas online y puntos de venta offline y distribuidores.
El context marketing cobrará más relevancia ya que permitirá mostrar contenido oportuno al usuario adecuado en el momento preciso. La idea es conocer a la audiencia y manejar sus datos adecuadamente para alcanzar una mayor personalización de los contenidos.
4.- Internet de las cosas:
Al igual que la realidad aumentada y virtual es un concepto que cobra cada día más importancia. Es la inclusión de tecnología de inteligencia artificial a objetos de usos cotidianos como neveras, zapatos, carteras o automóviles.
Todavía está en proceso de construcción, pero todo indica que muchas estrategias de marketing digital sean direccionadas a incluir publicidad virtual en estos objetos que serán capaces de hablarnos, interactuar con nosotros y facilitarnos las tareas cotidianas. Para tener un mejor entendimiento de esta tendencia solo basta con ver la serie Black Mirror.
5.- Aplicaciones de mensajería y Chatbots:
El uso de mensajería es una de las formas favoritas de los consumidores para contactar a las empresas. De hecho, muchas compañías usan Facebook Messenger y WhatsApp Business en sus estrategias de marketing digital para estar en contacto con sus clientes.
Por lo general estas plataformas son aliadas con Chatbots que son herramientas tecnológicas que imitan conversaciones humanas. A través de Chatbots podrás automatizar tareas repetitivas y burocráticas y así dedicarte a las tareas de mayor importancia de la empresa.
6.- Contenido inmediato:
Una de las ventajas más importantes que brinda el smartphone es que podemos consumir contenido en cualquier momento y lugar, no en balde se han convertido en el principal modo de acceso a internet influyendo la manera en la que los clientes realizan consultas y consumen contenido.
Facebook stories e Instagram stories son dos de las herramientas más usadas por todo el mundo y que las empresas aprovechan para potenciar su marca en redes sociales. El reto es sintetizar la mayor parte del contenido en estos formatos y que logre captar a la audiencia.
7.- La automatización como mejor aliado:
Automatizar todos los procesos de la empresa incluidos los de marketing, te ayudará a reducir costos y a tener una mejor visión global de tus futuras acciones a seguir. Esto te dará ventajas como:
- Generación de engagement del producto
- Aprendizaje automático sobre la base de datos
- Mejor segmentación de contactos
Realizar campañas de emailing o re-engagement también serán más fáciles de llevar a cabo si logras automatizar todos los procesos de marketing.
Lo fundamental es trazar los objetivos que deseas lograr para tu empresa y en función a ello construir poco a poco tus estrategias de marketing digital, pero debes asegurarte que respondan a las innovaciones que se hacen en la materia para que tu marca se diferencie de la competencia y no sufra las consecuencias de no adaptarse a los cambios actuales.
