En el mundo del marketing digital existen otros conceptos que han surgido a raíz de su evolución. Uno de ellos es el remarketing, un sistema novedoso que se ha posicionado en los últimos tiempos como una gran herramienta de negocio con una garantía de retorno de inversión.
El remarketing es un sistema que permite crear anuncios adaptados y personalizados para los usuarios que, previamente, han visitado una página web y se encuentran interesados en una propuesta de productos, bienes o servicios.
Es una gran solución asociada a Google AdWords, que tiene como objetivo lograr un mejor retorno de la inversión (ROI) en los procesos de negocios. Su principal utilidad radica en que permite volver a alcanzar al usuario que en algún momento visitó una tienda online o cualquier otro sitio web sin llegar a finalizar el proceso de compra o conversión.
Lo que se obtiene de este proceso es recordar y volver a ofrecer al cliente potencial el producto, servicio o marca por el que de alguna manera se interesó en un principio pero que al final no logró la compra del mismo.
Cuando cada usuario accede a un sitio web, es detectado internamente por una cookie, que no son más que archivos creados por una página con pequeñas cantidades de datos enviados entre un emisor y un receptor con un doble objetivo: identificar a cada visitante y tener acceso a su historial de actividad.
De esta manera, la información proporcionada por esta cookie permite añadir el usuario a una lista de remarketing, la cual servirá de orientación para realizar una campaña display de Google AdWords, que permite la creación de anuncios personalizados en función de la acción que haya hecho el usuario en la web visitada.
Existen muchas estrategias de este sistema todas destinadas a fomentar esa venta que no se concretó en un principio. Por formar parte de Google AdWords, trata de aprovechar al máximo, los datos de navegación obtenidos por las cookies de los usuarios que ya visitaron la web para volverles a ofrecer y anunciar ese producto del que se interesaron, pero aún no han logrado comprar.
Una de las estrategias de remarketing más usadas es la de remarketing estándar, que consiste en mostrar un anuncio mientras se navega por otros sitios web que se encuentran asociados a la red de display.
Otros tipos de estrategia de remarketing comprenden:
– Remarketing de búsqueda:
Que aparece cuando el usuario que previamente se ha interesado por nuestro producto o servicio realiza búsquedas en internet mediante el uso de palabras claves elegidas previamente
– Remarketing sectorizado:
Cuando se usa para casos muy específicos como el remarketing para móviles, donde se muestran anuncios relacionados con aplicaciones o sitios web para smartphones que el usuario utiliza o ha visitado, o el remarketing para vídeos, que se enfoca en los usuarios que interactúan con los vídeos que están presentes en el canal de YouTube de la marca, producto o servicio.
Ventajas del remarketing y cómo obtener un mejor ROI.
Son muchas las ventajas que ofrece este sistema y las oportunidades que permite de obtener un mejor retorno de inversión, entre las cuales se destacan:
- Permite segmentar de manera personal e individualizada el público al que van dirigidos los anuncios.
- Actúa como especie de recordatorio de determinados productos y servicios.
- Brinda un mejor enfoque en aquellos clientes potenciales que mostraron interés en algún momento por nuestros productos y servicios.
- Potencia la imagen de la marca.
- Permite que los anuncios alcancen a los usuarios en el momento que estén más preparados o son más propensos a comprar.
- Crea listas personalizadas de usuarios de acuerdo a su perfil.
- Puede combinarse con otras estrategias como las de pujas personalizadas mediante reglas automatizadas. De esta manera se logra una gran ventaja en las pujas de anuncios de Google y se evita que el usuario acabe haciendo clic en el sitio web de la competencia.
- Como forma parte de Google AdWords, permite elaborar anuncios de alta personalización de un modo sencillo, con opciones de crear anuncios dinámicos, atractivos y de gran impacto.
- Permite obtener datos muy valiosos para el marketing, incluso facilitan informes sobre el rendimiento de cada campaña con datos objetivos y en tiempo real.
- Gracias a este sistema, los anuncios podrán aparecer en los más de dos millones de sitios web de la red de display de Google, lo que representa más del 90% de los usuarios de internet.
Con el remarketing se garantiza un retorno de inversión gracias a que permite mejorar la reputación digital de la marca. Por ejemplo, aplicada a un negocio como una floristería, la persona que visite su página web y después comience a recibir anuncios de esta empresa, muy posiblemente pensará “esta floristería debe ser una empresa grande como para invertir en publicidad”.
Lo normal es que el usuario no sepa que el coste de esos anuncios es bastante económico y que además solo paga si se hace clic en el anuncio, de esta manera funciona el remarketing y permite que el retorno de inversión sea mayor.
Otro gran beneficio se refleja en el mayor alcance de los usuarios que son más propensos a comprar. El remarketing no alcanza a cualquier cliente, sino que se enfoca en los que realmente tienen la intención de comprar.
Establece puntos de contacto reales y crea listas personalizadas.
Este sistema está preparado para crear puntos de contacto oportunos que permitan atraer a la web o aplicación deseada al usuario que en su momento visitó pero que todavía tiene las ganas de comprar. Con esto se ayuda a convencerle de que el producto o servicio ofrecido es el que realmente necesita.
Por último, tenemos la gran ventaja que permite crear listas adaptadas a los objetivos publicitarios planteados. El remarketing es sin duda alguna un gran sistema que permite crear listas personalizadas agrupando usuarios según el perfil, para de esta manera permitir conseguir los objetivos de publicidad más fácilmente.
Desde el punto de vista del inbound marketing, el remarketing es un método muy poderoso para volver a atraer a aquellos usuarios que pese a llegar a entrar a nuestra landing page no terminaron su conversión o registro. Es, en definitiva, una nueva oportunidad para que finalmente estos posibles clientes dejen sus datos en un formulario para que puedan madurarse y convertirse en una compra real que finalmente también permita hacerle seguimiento.
