Seguro ya habrás escuchado sobre inteligencia artificial, realidad aumentada y otras tecnologías emergentes, que no solo están innovando, sino que también están transformando uno de los entornos más dinámicos en el mundo actual, el del marketing digital.
Tanto el entendimiento tecnológico como el comercial, así como la toma de decisiones, son cruciales para el profesional de hoy, sin importar el área en el que se desempeñe, pero ahora deberán agregarse el dominio de otras habilidades a este repertorio, sobre todo en el caso de los creativos del marketing que continúa evolucionando con la implementación de 5 tecnologías claves:
1.- Inteligencia Artificial.
Tal vez una de las aplicaciones más prácticas que ha encontrado la inteligencia artificial dentro del marketing digital, es la creación de contenido.
La inteligencia artificial se aplica mayormente a tareas que consumen grandes cantidades de tiempo, para hacerlas más eficientes, productivas y por ende, generar más ganancias.
La creación de contenidos con el uso de inteligencia artificial, se ve beneficiada de 3 formas:
– Generación de lenguajes naturales: esta tecnología ha sido utilizada para procesar información computarizada y convertirlas en narrativas atractivas que despierten el interés de la audiencia.
– Creación de contenido: las analíticas predictivas de la inteligencia artificial pueden predecir todo tipo de reacciones por parte de un grupo específico de personas, ayudando al creador de contenido a generar tópicos que sean relevantes para su audiencia y lo ayuden a obtener mejor rendimiento en sus campañas de marketing.
La inteligencia artificial puede incluso decirnos si vale la pena invertir tiempo escribiendo un artículo, dependiendo del tema.
– Análisis de rendimiento: de los mayores retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing digital, el análisis del rendimiento de una estrategia, es uno de los más complicados.
Las iniciativas de marketing deben ser monitoreadas constantemente para asegurar su funcionamiento y la inteligencia artificial provee un análisis casi exacto y basado en datos, que te harán ajustar tu estrategia y obtener mejores resultados.
La inteligencia de contenido es la nueva herramienta que utilizan las grandes marcas para generar y ajustar sus estrategias con rapidez y precisión, así, el uso de la inteligencia artificial para analizar el rendimiento del contenido, está dirigido a crear una experiencia mejor y más personal para el consumidor.
2.- Big data.
El big data son grandes cantidades de información que son imposibles de procesar por medios tradicionales, pero que ofrecen resultados más precisos para crear estrategias más efectivas.
Otras aplicaciones de esta tecnología en el marketing digital:
– Personalizar las estrategias de marketing: los datos nos ofrecen la posibilidad de conocer más a nuestros clientes y esto nos permite desarrollar estrategias comunicacionales adaptadas a los gustos y preferencias de nuestra audiencia.
– Segmentación de clientes: con la gran cantidad de información que nos deja ver el big data, podemos ajustar más fácilmente nuestra estrategia de marketing e ir aplicando cambios sobre la marcha.
– Aprovechar oportunidades de venta: este beneficio se obtiene como consecuencia del anterior. A partir de la segmentación de clientes podemos ver detalles de los cambios en las conductas de compra de un cliente y aprovechar la oportunidad para ofrecerle un producto o servicio similar.
– Analizar a la competencia: estar atento a los movimientos en la industria, es otra de las ventajas que ofrecen los grandes datos, que nos dejarán ver el comportamiento de marcas similares a la nuestra y hará que nos mantengamos a la par con la competencia.
3.- Asistentes de voz.
Los asistentes de voz tienen el dominio del entorno digital hoy en día, lo que trae como consecuencia que los profesionales del marketing cambien la forma en que interactúan con sus clientes y se enfoquen en optimizar su audio-contenido.
Veamos cómo los asistentes de voz pueden impactar nuestra estrategia de marketing:
– Aumento de tráfico hacia nuestro sitio web: los asistentes de voz actualmente, le indican al usuario que deben dirigirse a la página web de la marca, si quieren obtener más información sobre su pregunta.
La aplicación de esta técnica no solo genera más tráfico y aumenta la tasa de permanencia en una web, sino que también crea conciencia de marca con la respuesta inicial del asistente.
– Nuevas formas de publicidad: otra ventaja de los asistentes de voz es que nos da otra alternativa para hacerle publicidad a nuestra marca mediante los anuncios por voz. Esta funcionalidad puede integrarse dentro de las preguntas que se le hacen al asistente. Por ejemplo, BMW quiere hacerle promoción a su nuevo automóvil, puede hacerlo si alguien pregunta ¿cómo reparar el radiador de mi auto?
– Más personalización: los asistentes de voz tienen la capacidad de reconocer voces y dirigirse a cada usuario por su nombre. Nuestra estrategia puede utilizar esto a favor para realizar ofertas que los clientes sentirán únicas.
El incremento de las búsquedas por voz, brinda nuevas posibilidades a los profesionales de SEO y creadores de contenido, que disponen ahora de otra herramienta para la que deberán generar y optimizar la información.
4.- El internet de las cosas.
Esta tecnología promete revolucionar no solo la economía, sino todos los aspectos de la sociedad.
El internet de las cosas en la interconexión que existe en los objetos que usamos en nuestra vida diaria, con el internet. Así, a partir de ahora podremos monitorear resultados en tiempo real y ajustar nuestra estrategia en el momento. Pero este no es el único beneficio que obtiene el marketing digital de esta tecnología:
– Atención preventiva al cliente: gracias a la cantidad de información que obtenemos de dispositivos conectados, podemos monitorear el rendimiento del producto o servicio que hemos vendido y así anticipar cualquier problema que pueda presentarse y le daríamos respuesta inmediata a un cliente en apuros.
– Personalización: el internet de las cosas hace que los dispositivos jueguen un papel más relevante en la vida de los consumidores. Con esta tecnología, fidelizar clientes será más fácil.
Si tu producto responde de manera efectiva al usuario y ofrece soluciones útiles, tu usuario difícilmente querrá utilizar otra marca.
Todas estas tecnologías han cambiado la forma en que hacemos marketing, convirtiendo esta industria en una fábrica de valor y relevancia para marcas y consumidores.
