Tal y como sucede con otros tipos de comunicaciones, los sms son una gran herramienta de marketing. Gracias su eficacia, no son pocos los negocios que lo han incluido dentro de sus estrategias como un elemento fundamental para atraer clientes.
Debido a esto, se ha hecho más común en las empresas el término “sms marketing”. Se trata de un conjunto de estrategias de comunicación que se realizan a través de mensajes de texto, enviados a teléfonos móviles extraídos de una base de datos, con la finalidad de transmitir a los clientes principalmente ofertas comerciales.
La ventaja más relevante del sms marketing es que garantiza un alcance hasta de un 91%. No obstante, hace falta una buena estrategia y una serie de claves que permitan captar el interés de los clientes y que, además, sean lo más permisivas, personalizadas e interesantes posibles.
¿Quieres obtener el máximo provecho a tus campañas de sms marketing? Lleva a la práctica estas poderosas claves:
1. Envía mensajes potentes y notorios
Esto es especialmente importante en el sms marketing. Por lo tanto, si no tienes nada importante que comunicar, entonces mejor no lo comuniques.
Asegúrate de enviar mensajes con un valor agregado, como fechas de eventos especiales, promociones, descuentos, ofertas, etc. Evita enviar mensajes poco relevantes, este tipo de información les molestará a tus clientes.
2. Define el momento justo para enviar el mensaje
Tal y como sucede con las redes sociales y el email marketing, en el sms marketing hay momentos oportunos para enviar mensajes y otros momentos que no debes hacerlo bajo ningún concepto.
Por ejemplo, un momento justo y necesario es cuando tus clientes estén próximos al momento de compra.
Imagina que eres un hotel y quieres fomentar la toma del aperitivo en la cafetería. ¿Cuándo podría ser ese momento justo? En la hora cercana en que se suele brindar dicho aperitivo.
La intención es enviar mensajes a tus clientes alojados en el hotel ofreciendo información relevante como descuentos en el segundo consumo, el tipo de menú que ofrecerás, platos y comidas especiales, etc., justo en ese preciso momento.
3. Sé breve y conciso
También, en el sms marketing aplica la regla “menos, es más”. Pero ese “menos” debe ser poderoso, claro, relevante y conciso.
Recuerda, a la mayoría de las personas les molestan los mensajes largos y tediosos. En su lugar, aprecian mensajes concisos que vayan directo al grano y si son cortos, mejor.
Incluso, si completas lo breve y conciso con un mensaje potente, el éxito estará a la vuelta de la esquina.
Otro tip es intentar abreviar algunas palabras y reducir las que no sean relevantes. También, puedes hacer uso de signos de exclamación para brindar mayor emocionalidad a tu mensaje.
4. Haz uso de sorteos para enriquecer tu base de datos
El sms marketing no se trata solamente de captar clientes a través de mensajes. Además, tiene como objetivo, enriquecer constantemente la base de datos para seguir haciendo campañas de mensajes eficaces.
¿Cómo lograrlo? Una forma efectiva es a través de sorteos y obsequios gratis. A todas las personas les gustan las cosas gratis, en ese sentido, puedes utilizar sorteos de regalos, con la finalidad de dirigir a tus clientes a una landing page en donde puedas recoger la información que te interesa.
5. Utiliza las abreviaturas, pero no abuses de ellas
Ciertamente, se recomienda abreviar palabras en tus sms si es necesario. Pero es justo eso, solo si es necesario.
Obviamente, tendrás muchas cosas que decirles a tus clientes y 160 caracteres no son suficientes. Sin embargo, esto no debe ser licencia para abusar de las abreviaturas.
Puedes utilizarlas para completar tu mensaje, pero asegúrate de que, en primer lugar, no abuses de ellas. Y, en segundo lugar, que se entiendan lo más posible.
En conclusión, el uso excesivo de abreviaturas y de aquellas que no se entienden, te hará ver poco profesional. Además, hará creer a tu cliente que no dedicaste el tiempo, cariño y trabajo necesario a tus campañas de sms marketing.
6. Agrega enlaces
Esta es otra regla de oro de los sms marketing. Una cosa es enviar a tus clientes la información que deseas y quedarte solo con eso. Y otra, agregarle un enlace a ese contenido relevante para que además de todo, tu cliente ingrese al link que te interesa.
El objetivo de esta estrategia es agregar enlaces que dirijan a los clientes a tu e-commerce o en su defecto, a una landing page importante para que realicen una acción.
Como dato extra, ten en consideración que los enlaces ocupan espacio en tus sms. Por este motivo, debes utilizar acortadores profesionales para no entorpecer la comunicación.
7. Incluye una palabra clave interesante
Debes elegir una palabra clave que además de interesante, llame la atención del receptor. Pero cuidado, considera que debe ser una sola palabra, evita las palabras compuestas.
Por ejemplo, eres dueño de un concesionario de automóviles. Deseas enviar una campaña de sms marketing para comunicar a tus clientes que, durante una semana, estarás realizando descuentos especiales en todos los vehículos de stock.
¿Cuál palabra clave podría funcionar en este caso? Indudablemente una podría ser “LIQUIDACIÓN”. De esta forma, el cliente sabrá en un solo vistazo que el contenido de tu sms es suficientemente interesante para él.
Estos fueron algunas claves importantes para hacer campañas de sms marketing efectivas. Si deseas una mayor asesoría, puedes ingresar a AgenciaMandala y gustosamente te ayudaremos a crear estrategias de sms marketing que ayuden a captar más clientes.
