El email marketing es uno de los medios más efectivos para conectar con tu audiencia, ofrecerles información de valor, generar leads, enriquecer tu relación con prospectos y finalmente, para obtener clientes.
La gran mayoría de las campañas de email marketing, persiguen los mismos objetivos, que por supuesto están adaptados al tipo de negocio que manejen, pero en general los correos masivos apuntan a construir listas de prospectos o bases de datos, nutrición de leads o fidelización de clientes, aumentar la tasa de apertura de los emails (CTR) y generar más tráfico a una landing o sitio web.
Con estos objetivos en mente, es claro que si tienes una tienda online, puedes obtener muchos beneficios con una campaña de correos promocionales, de hecho por cada $1 que inviertes en email marketing, obtienes un ROI de $32 (Digital Marketing Association).
Si estás pensando en crear una estrategia de email marketing para tu ecommerce y no sabes por dónde empezar, aquí vamos te mostraremos una lista de 7 correos que no pueden faltar en tu secuencia de mailing y que harán que tus ventas se disparen:
1.- Email de bienvenida.
Darle la bienvenida a un suscriptor es quizá una de las acciones más importantes en una campaña de email, además, la tasa de apertura de los emails de bienvenida es de 91.43%, así que digamos que sí hay presión por empezar con un ¡bang!
Lo recomendable, es redactar este primer email con un tono conversacional que comunique precisamente lo que esa persona obtendrá por suscribirse.
Cuando hablamos de tono conversacional, nos referimos a mantener el tono de tu marca (así sea formal) pero hablar directa y amigablemente.
También es importante que este correo incluya vínculos a tus productos/servicios, acompañados con imágenes atractivas que despierten el interés del usuario.
2.- Email para carros de compra en abandono
La realidad de los carros de compras en las tiendas online, es que el 70% de las veces queda en abandono. La buena noticia es que enviándole un recordatorio al posible comprador, puedes lograr que la compra se concrete.
Para hacer que tu email de recordatorio sea efectivo, deberías agregar algún incentivo como cupones de descuentos o regalos, para que el cliente finalice la compra. Incluir testimonios dentro de este email también es una buena de darle el empujón final al usuario para que haga clic.
Recuerda que para que este email sea efectivo, el proceso de compra de tu ecommerce debe estar optimizado y tener la menor cantidad de pasos posibles para concretar la venta.
3.- Email para mantener el engagement.
Retener la atención de tus clientes y prospectos, puede ser difícil. Sin embargo, los emails de engagement sirven precisamente para esto, para mantener a tus clientes enganchados con tu marca.
¿Cómo lo logras?
Enviándoles información de valor con algún tema relacionado a tu negocio o compra previa que el cliente haya realizado. Agrega vínculos a un artículo de tu blog, perfil en redes sociales o video que hayas publicado
Las relaciones se construyen con esfuerzo y tiempo, así que es importante que le hagas saber a tu cliente que sigue siendo parte de tu marca, incluso si no estás haciendo ninguna promoción.
4.- Email de transacción.
4.- Email de transacción.Las transacciones son todas esas acciones que un cliente hace dentro tu sitio web, estas van desde suscribirse a tu boletín, realizar una compra, registrarse, realizar un cambio de contraseña, actualizar datos, etc., y todas estas acciones generan un email.
Los correos transaccionales tienen una de las tasas de apertura más altas, así que es crucial que el proceso para completar la acción, esté totalmente optimizado para que no haya tropiezos y tu cliente no abandone antes de completar.
Puedes agregar algún llamado a la acción al final de este email invitando al usuario a visitar tu blog o perfil en redes.
5.- Email de cumpleaños.
Los emails de cumpleaños son algo así como una mina de oro en las campañas de email, así que sin duda debes incluirlo en tu estrategia.
Estos correos tienen una tasa de conversión del 481% y van un paso más allá en personalizar la experiencia de un cliente con tu marca.
Nada es mejor que un reconocimiento en una fecha especial y los cumpleaños te dan esa oportunidad. Puedes elegir si incluir un regalo, descuento, descarga gratis o algún otro tipo de presente en el correo.
Solo recuerda, aprovecha la oportunidad.
6.- Email de agradecimiento.
Así como el email de bienvenida es obligatorio en una campaña de correos masiva, también lo es el email de agradecimiento.
Los emails de agradecimiento debes enviarlos por transacciones completadas dentro de tu tienda, cuando el suscriptor cumpla cierto tiempo siendo tu cliente, etc.
Estos correos son otra excelente oportunidad para ofrecer productos o servicios, informar sobre algún evento, compartir contenido, entre otras.
7.- Email de solicitud.
Utilizar uno o varios correos para solicitar feedback, es una excelente manera de aumentar tus ventas y fidelizar clientes.
Todos, absolutamente todos revisamos las reseñas sobre un producto o servicio antes de comprarlo. Las reseñas también cementan la reputación de una marca, pero en ocasiones los clientes olvidan dar su opinión.
Por eso es crucial que tu campaña incluya un email de solicitud en el que recuerdes a tu cliente publicar su opinión sobre su experiencia con tu marca.
En este correo debes evitar las complicaciones y hacer preguntas concretas, como por ejemplo: “¿cómo calificarías tu experiencia de compra? (insertar opciones)”, “¿recomendarías nuestro producto/servicio?”
Más que promoción, los usuarios esperan contenido de valor por parte de las marcas que eligen seguir. Cada suscripción es una nueva oportunidad para dar a conocer tu negocio, así que aplica estrategias efectivas y aprovéchalas al máximo.
