Como ya sabes, las redes sociales son los medios de difusión más populares en la actualidad.
Más del 70% de los usuarios en internet usan las plataformas sociales para interactuar con personas y negocios alrededor del mundo. Estos medios han logrado satisfacer las necesidades de todo tipo de audiencias.
En promedio, más de 25 millones de negocios utilizan Instagram, Facebook o Twitter para promocionar sus productos, servicios, generar consciencia de marca y mejorar la atención al cliente.
Basándonos en estas y otras estadísticas, es obvio que las redes sociales son una parte esencial de la estrategia de marketing de una marca, sin embargo, son muchas las que aún no logran conectar e interactuar con su audiencia.
Si eres uno de los que no ha logrado enganchar a sus usuarios, entonces aquí te daremos una lista de estrategias, muy fáciles de implementar, y que te ayudarán a aumentar el engagement en redes sociales:
1. Interactúa personalmente con tus seguidores.
Lo mejor que puedes hacer para conectar con tus seguidores y mejorar la interacción, es hablarle a tu audiencia personalmente, esto los hará sentirse escuchados y así notarán lo relevante que puede llegar a ser tu marca.
Nada de repuestas automatizadas, si lo que deseas es disparar los niveles de interacción en tus redes sociales, debes darle a tus seguidores la importancia que merecen.
2. Realiza encuestas.
Las encuestas sirven para generar publicaciones interactivas y son una manera rápida de saber la opinión de tus clientes, respecto a tu marca u otro tema de interés. Además, todos los resultados que logres obtener mediante las encuestas, pueden servir para ajustar tu estrategia de redes sociales.
Este método es muy sencillo de implementar, solo recuerda que siempre debes hacerlo con tu audiencia en mente. Las personas, no dudan en participar en sesiones de “pregúntame lo que sea”, encuestas, “rellena el espacio en blanco” y otro tipo de publicaciones que los hagan pensar.
3. Utiliza etiquetas relevantes.
Para lograr que tus publicaciones sean más visibles y tengan más alcance, debes utilizar etiquetas, pero no solo utilizarlas, debes hacerlo correctamente.
Para lograr esto, investiga cuáles son las más efectivas y relevantes para tu negocio. Las etiquetas son la manera en que las redes sociales, categorizan el contenido para que sea más sencillo de encontrar.
Ten en cuenta que el uso excesivo de etiquetas, puede perjudicar tu publicación, en vez de lograr el impacto que deseas. En Instagram es recomendable utilizar menos de 10 por post, en Twitter no deberías utilizar más de 3, y en otras plataformas como Facebook y LinkedIn, aún no se comprueba su efectividad.
Si por ejemplo, quieres crear un concurso u otro evento para tu audiencia en redes, te aconsejamos crear una etiqueta específica para esto, así tus usuarios podrán encontrarlo más fácilmente.
4. Transmite videos en vivo.
Según LiveStream.com, el 80% de las personas prefieren ver videos en vivo que leer un artículo de blog, mientras que el 82% prefiere ver videos en vivo de las marcas, que otros tipos de publicaciones.
Como ves, el video en vivo se ha convertido en el formato favorito de las audiencias. Las estrategias de video marketing son una forma fácil de incluir a tus seguidores, ya sea transmitiendo eventos, anunciando nuevos productos o mostrando detrás de escenas de la marca.
También puedes pedir a tus usuarios que transmitan alguna acción que realicen, en la que tu negocio esté incluido.
5. Haz marketing en tiempo real.
Tu marca puede usar los eventos del momento, para crear publicaciones relacionadas y convertirse en parte de la conversación.
Ser parte de algún acontecimiento del que todo el mundo hable, hará que la interacción con tu audiencia se maximice.
Puedes suscribirte a calendarios online que muestren todas las celebraciones que suceden durante el año, para que así puedas estar atento a las fechas y crear contenido para esa ocasión.
6. Organiza concursos.
Organiza un concurso, y comprueba la efectividad que tiene sobre los niveles de interacción de tu marca en redes sociales.
Generalmente, cuando ofreces descuentos o algún premio a través de estas plataformas, tus seguidores se animan a participar, de esta forma se pueden crear comunidades que sean fieles a tu marca.
7. Comparte el contenido de tus seguidores.
Todas las marcas deben estar atentas a las menciones en redes sociales. Cuando descubras que alguien está hablando de tu producto, servicio o marca en general, no dudes en compartir esta publicación.
Publicar el contenido de tus seguidores, hará que estos confíen más en ti y además les alegrará saber que como marca, te interesa lo que tus clientes tienen para decir.
8. Crea más contenido visual.
Puedes escoger el formato que quieras, mientras sea visual. Usa infografías, imágenes, video, etc., para darle un toque más dinámico a tus publicaciones y generar más interacción entre marca y seguidores.
9. Colabora con influencers.
Las personas confían en las recomendaciones, y más si vienen de parte de alguien que consideran confiable.
Los influencers, se han posicionado como influencia, porque las personas se identifican con su historia y autenticidad.
Investiga a los influencers más relevantes de tu nicho, y pídeles que prueben y promocionen tu producto o servicio. Esta técnica de marketing, es una de las más utilizadas actualmente por las marcas para aumentar las ventas y generar más interacción con sus seguidores.
10. Responde a las preguntas de tus clientes.
Con las redes sociales, es más fácil mejorar la atención al cliente. Utiliza tus perfiles en redes para responder preguntas y aclarar dudas acerca de tu marca, producto o servicio.
La comunicación entre cliente y marca debe ser abierta, y para lograr esto, debes garantizar varios canales de contacto en los que haya una respuesta inmediata.
Twitter, por ejemplo, es una de las plataformas más efectiva para brindar atención al cliente.
Para conseguir una conexión real con tu audiencia, especialmente en un entorno tan competitivo como el internet, solo debes mostrar autenticidad. El alcance de tu interacción, solo dependerá de qué tan creativo seas al difundir tu mensaje.
Lo ideal es que pruebes con varias estrategias, y no apuestes por una sola. Recuerda que en el mundo digital, nada está escrito, solo se trata de intentar, hasta dar con la estrategia que más se adapte a tu marca.
