Toda persona que se dedique al marketing conoce la importancia del buen funcionamiento de una campaña de publicidad. Garantizar el retorno de inversión y los resultados óptimos de las acciones, son los puntos principales a tener en cuenta.
Pero, ¿qué pasa cuando no se obtienen buenos resultados? ¿por qué no funcionan las campañas? Y es aquí cuando nacen las principales preocupaciones de las marcas y empresas y se comienzan a llevar a cabo, acciones que reviertan los resultados rápidamente.
Los motivos para que una campaña de publicidad no esté funcionando pueden ser muy variados. Analicemos un poco algunos de ellos.
1. Realizar un diagnóstico inicial erróneo
En marketing, cada estrategia depende en gran medida de la otra, en ese sentido, cuando se comete un error en alguna de ellas, la cadena comienza a repetirse hasta terminar con un resultado fatal.
Si a esto le sumamos que el error se comete desde el inicio, es decir, en la parte de diagnóstico inicial, los resultados serán aún peor. Realizar un diagnóstico inicial erróneo afectará toda la estrategia y no quedará de otra, que comenzar desde cero.
Errores que se cometen al hacer un diagnóstico inicial:
a. Una mala definición del mercado, de la competencia y del nicho que podamos ocupar llevará a obviar factores que permitirían definir una oferta correcta. Consecuentemente, el producto o servicio que deseas ofrecer no será relevante a tu audiencia ni a tu target.
b. Fallas a la hora de definir la oferta de producto o servicio, entiéndase, precios, promociones, puntos de venta, etc. Estas fallas nacen de un error de gestión y por supuesto, de una mala definición del mercado.
c. Dificultades a la hora de encontrar fortalezas y oportunidades de mejora del producto o servicio. Esto dificultará completar un diagnóstico oportuno que permita conocer cuáles son los puntos a reforzar y cuáles mejorar.
2. No definir el público objetivo correctamente
No definir un público objetivo concreto, no conocerlo y no tomar en cuenta lo que les gusta o no, es prácticamente hacer nada. Es importante entender en qué etapa te encuentras como negocio para poder publicitar y esto se logra, en gran parte, definiendo tu público objetivo correctamente.
Definir tu audiencia debe ser la parte más importante y extensa de tu estrategia de publicidad. Para encontrar tu público debes:
a. Definir el insight
Encuentra la motivación oculta que lleva a tus clientes a adquirir tu producto o servicio para que puedas brindarle argumentos que necesitan oír o al menos intuir. Es básicamente encontrar ese punto de dolor que los lleva en secreto, a comprar lo que tú les ofreces.
b. Construye un buyer persona
Determina correctamente el perfil de las personas a las que vas a dirigir tus acciones de marketing. Descubre cómo es ese cliente ideal que comprará tu producto o servicio. ¿Cómo es? ¿Qué edad tiene? ¿Cuáles son sus hobbies e intereses?
Debes procurar construir un buyer persona correcto para que le vendas a las personas correctas y a través de canales y argumentos que le interesan.
c. Ten en cuenta tu propuesta de valor
Nunca dejes de lado tu propuesta de valor. Descubre aquello que te hace especial frente a tu competencia y sácale el mejor provecho. La intención es hacerle entender a tu público objetivo que tu producto o servicio le solucionará su problema y que es diferente al de la competencia.
3. Medir incorrectamente los objetivos
¿Has medido mal tus fuerzas? ¿Definiste mal las métricas que te revelarán si en realidad estás alcanzando los objetivos propuestos?
Muchas personas se centran en otros aspectos más obvios, pero quizás, sus campañas de publicidad no estén funcionando porque simplemente no están estableciendo los objetivos correctamente.
Incluso, puede que hayan realizado un diagnóstico inicial correcto, que hayan definido su público pero que los objetivos estén mal propuestos y basados en métricas o poco probables o simplemente incorrectas.
Recuerda que los objetivos son los que definen la dirección de la estrategia y establecen lo que será y no será éxito en tus estrategias. En pocas palabras, son la vara que medirán tus campañas de publicidad.
Por ende, una mala definición de objetivos provocará errores no solamente a la hora de medir si estás alcanzando o no el éxito, sino que también afectará las estrategias que ayudarán a acercarte a tus metas.
4. Tener un posicionamiento igual a la competencia
Analizar el posicionamiento es sumamente importante porque te permitirá entre otras cosas, diferenciarte de la competencia.
El objetivo principal es no utilizar el mismo posicionamiento de tu competencia para poder hacerte con un nicho completamente abandonado y adueñarte de él. De lo contrario, tanto tú como tu competencia estarán en una lucha constante y campal en donde prácticamente ninguno podrá obtener el triunfo deseado.
Ahora bien, el aspecto del posicionamiento no se limita nada más con tener uno diferente a la competencia. Debes, en la medida de lo posible, elegir el punto perfecto en donde estás haciendo lo que mejor haces y lo que desea y necesita tu audiencia.
¿Qué significa esto? Que debes posicionarte en algo en lo que realmente eres bueno y que, a su vez, también atraiga a tu público target.
5. Elegir canales incorrectos
Los canales de comunicación son fundamentales para que tus mensajes lleguen a tu audiencia. Si utilizas un canal que tu audiencia no utiliza, prácticamente estás haciendo nada.
Para que definas los canales correctos debes conocer tu audiencia, tus fortalezas como marca y por supuesto, tener una estrategia de contenido que se dirija a tu público, que hable, piense y actúe como él.
Las campañas de publicidad son una herramienta necesaria para potenciar tus estrategias de marketing. Ten en cuenta estas posibles razones por las que tus campañas no estén funcionando y trabaja para mejorar lo que necesites en aras de obtener los mejores resultados.