“Siempre hay espacio para contar historias que pueden transportarnos a otro lugar”– J.K. Rowling
Las formas tradicionales de realizar publicidad son cada vez menos toleradas por los consumidores, por esta razón las marcas han apuntado por adoptar un estilo más experimental que cautive y logre conexiones más genuinas.
El uso de historias como parte de una estrategia de marketing busca conectar positivamente con las personas a un nivel más emocional, a entretener, a despertar la curiosidad y mantener la atención de nuestra audiencia.
Las historias logran ser aceptadas y recordadas a través de las narrativas de hechos ficticios o reales, pero siempre verosímiles. A través de la lectura podemos generar simpatía y hacer que el lector se identifique con lo que estamos contando.
En un mundo, donde la casi el 90% de las comunicaciones son online, las historias han demostrado adaptarse perfectamente a todas las plataformas visuales existentes. De hecho, los medios audiovisuales maximizan el efecto de esta técnica al utilizar imágenes, colores, sonidos, entre otros.
Entre los beneficios que el uso de las historias aporta a las marcas, están:
- Las historias elevan el propósito de marca y hacen que sea fácil para esta, demostrar como el producto o servicio que ofrecen mejora la vida del consumidor.
- El aprendizaje y el significado se potencian cuando lo transmitimos a través de historias. Como seres humanos siempre nos esforzamos por adquirir más conocimiento sobre el mundo que nos rodea y lo que consumimos. Las marcas deben utilizar esta técnica para comunicar su mensaje y comprender a sus consumidores, lo que a su vez hará que puedan desarrollar mejores productos que resuelvan problemáticas reales.
- Retener la atención de un consumidor, ya no es tan fácil. Las marcas pueden abordar a su audiencia desde otro ángulo, haciendo uso de las historias.
Pero, ¿Cómo construimos un mundo ficticio alrededor de nuestra marca, producto o servicio? En toda buena historia, hay ingredientes básicos que deben estar presente en la narrativa para hipnotizar a nuestra audiencia:
1.- Trama.
Define la trama de tu historia, dependiendo de la meta de tu estrategia. En marketing, las historias deberían centrarse alrededor de tu marca o de un servicio o producto específico. Puedes contar hechos reales o ficticios, siempre tomando en cuenta que la narrativa debe tener sentido. Es importante que establezcas y guardes los datos importantes, para que así puedas mantener la consistencia de la historia y no haya confusiones.
2.- Personajes.
Tu personaje o personajes deben ser complejos y poseer características reales. Cuando contamos historias, los personajes son como el Ying-Yang, no hay uno enteramente bueno, ni uno completamente malo. Los personajes que poseen muchos defectos y a pesar de ellos logran superar las dificultades, son los que causan más empatía y con los que la audiencia se identifica más, gracias a sus cualidades vulnerables.
3.- Conflicto.
Para mantener el interés de tu audiencia, debes plantear una situación de intriga, suspenso o problema. La clave en este caso, es enganchar al público dándoles un contexto cargado de emociones que los identifique.
4.- Resolución.
Todo conduce a este punto en donde el conflicto finalmente es resuelto. Es crucial para la historia, que el conflicto tenga resolución positiva y creíble y que además enseñe una lección al personaje principal que no sea fácil de olvidar.
Storytelling a través del marketing de contenidos.
Ya no se trata solo de crear contenido de calidad basado en datos auténticos, también se trata de proveer información de valor de una forma dinámica y entretenida que enganche a tu audiencia.
El marketing de contenido y el storytelling son dos técnicas, que combinadas, maximizan su efectividad. Aquí te presentamos 4 formas de integrar ambos métodos:
Convierte a tu audiencia en protagonista.
Es importante que tus historias incluyan a tu audiencia. A través de preguntas, comentarios e interacción general con los usuarios, puedes llegar a conocer su historia, motivaciones, sueños, logros, propósito; mientras más sepas sobre ellos, más historias de valor podrás contar con protagonistas reales y accesibles que identifiquen e inspiren a otros.
Aplica la metodología de la investigación.
El contenido de valor tiene un rasgo particular, y es que su calidad está definida por la investigación detrás de cada publicación.
Utilizar la segmentación de mercado, personalidad del comprador, entre otras metodologías de la creación de contenido para contar historias, es una de las mejores y más confiables formas de llegar a tu público ideal, ya que entregarás un mensaje claro y consistente que siga la pauta de los objetivos de tu estrategia de marketing.
Utiliza contextos cotidianos.
Para generar empatía con nuestro público, debemos tocar temas de interés común con el que todos puedan relacionarse. La familia, los amigos, el trabajo, las relaciones de pareja, dificultades del día a día, etc. Todo puede servir como punto de partida para contar la historia de tu marca, producto o servicio y generar un impacto tal en tu audiencia, que comiencen a sentirse parte de la propia marca.
Te ayudaremos a crear contenido de valor que den a conocer a tu marca y fidelicen tu audiencia. Conoce más sobre este servicio
No importa el tipo de historia que quieras contar, siempre ten un objetivo para la misma y átalo a emociones que identifiquen a tu audiencia. Muchas marcas han usado historias en campañas que no solo fueron viralizadas, sino también inolvidables, entre estas están:
Always: #LikeAGirl
En 2014, la marca de productos de higiene femenino “Always” realizó una campaña en la que promovían el hecho de que las mujeres no deberían estar influenciadas por las expectativas sociales. En el video estrenado en YouTube, se les pedía a los participantes que definieran como sería realizar ciertas actividades “como una chica” (Like a girl). Las respuestas al pedido variaban y daban a entender que vivimos en un mundo donde realizar actividades “como una chica” significa hacerlo débilmente, pero que en realidad no tiene que ser así.
Budweiser: Alguien te está esperando en casa
Uno de los mejores ejemplos del uso de historias por parte de una marca. Budweiser lanzó este comercial concientizando a las personas sobre el consumo de alcohol responsable.
Para esta publicidad, la marca utilizo la historia de un perro, su dueño y su vida juntos hasta el momento donde él sale a beber con sus amigos y le promete a su peludo amigo que lo verá luego. Llega la noche y el perro aún lo espera, esto nos hace pensar que lo peor sucedió, pero a la mañana siguiente el dueño llega a casa y le explica al perro que decidió pasar la noche porque no estaba apto para manejar.
Airbnb: Comunidad
Esta marca explota la parte visual del marketing para ofrecernos contenido que vale la pena consumir. Para Airbnb, la comunidad es la que crea las historias, contando experiencias reales desde la perspectiva de los dueños de la propiedad y de quien las renta, haciendo que más y más personas se sumen a recorrer el mundo.
Cada marca, persona, producto, servicio, tiene una historia con la que muchos pueden empatizar. El Storytelling aplicado al marketing va más allá de generar ganancias, se trata de generar conciencia y perdurar en la mente de las personas por los valores que posee la marca. Recuerda que todos tenemos algo que contar.
